Warsztaty dla firm i zespołów menedżerskich

Trudna rozmowa nie znika tylko dlatego, że ją odkładamy.

Pracujemy na sytuacjach z Waszego zespołu. Uczestnicy przygotowują rozmowę, nazywają problem, ustalają odpowiedzialność i zapisują konkretny następny krok.

Opisz rozmowę, która się nie domyka Zobacz formaty i ceny

Materiał: realne rozmowy z zespołu
Rezultat: jasne ustalenia i odpowiedzialność
Format: od 90 minut do pełnego dnia

01 / DOPASOWANIE Kiedy warsztat ma sens

Kiedy rozmowa nie prowadzi do działania.

Warsztat ma sens, gdy:

trudne rozmowy są odkładane;
informacja zwrotna dociera za późno albo nie do właściwej osoby;
ustalenia nie mają terminu ani osoby odpowiedzialnej;
różne działy inaczej rozumieją tę samą decyzję.

Jeden główny problem

Przed spotkaniem wybieramy jeden główny problem. Zakres dobieram do celu i czasu, ale nie dokładam modułów tylko po to, żeby wypełnić agendę.

Jeśli problemem jest struktura zadań i poprawki, lepiej zacząć od Delegowania bez powrotów.

02 / TRANSKRYPT Od rozmowy do działania

Rozmowa, decyzja, następny krok.

Pytanie 01Temat

Co naprawdę trzeba nazwać?

Trudna rozmowa zaczyna się od problemu, który obie strony mogą rozpoznać.

Temat jest widoczny

Pytanie 02Zrozumienie

Co druga strona ma zrozumieć?

Sprawdzamy zrozumienie, zanim rozmowa przejdzie do ustaleń.

Wspólne rozumienie

Pytanie 03Odpowiedzialność

Kto odpowiada za następny krok?

Ustalenie ma osobę odpowiedzialną, termin i następny krok.

Odpowiedzialność jest jawna

Pytanie 04Kontrola

Kiedy sprawdzamy wykonanie ustalenia?

Rozmowa kończy się momentem sprawdzenia, nie ogólną deklaracją.

Jest następny krok

03 / ZAKRES Cztery tematy

Jeden problem prowadzi agendę.

komunikacja pod presją

informacja zwrotna i trudne rozmowy

ustalenia między rolami i działami

odpowiedzialność po spotkaniu

04 / PRZEBIEG Jak pracujemy

Od sytuacji zespołu do sprawdzenia ustaleń.

01Rozmowa przygotowawcza
sytuacja, uczestnicy, cel i ramy.
02Warsztat
praca na zanonimizowanych sytuacjach z organizacji.
03Spotkanie kontrolne
tylko w formacie, który je obejmuje. Sprawdzamy, co zostało zastosowane i gdzie potrzebna jest korekta.

05 / SPRAWDZENIE Zachowania po warsztacie

Jak sprawdzamy efekt.

01
ustalenia z osobą odpowiedzialną i terminem;
02
liczba zaplanowanych trudnych rozmów, które rzeczywiście się odbyły;
03
sprawy wracające na kolejne spotkanie bez decyzji;
04
ocena jasności wspólnych zasad przed warsztatem i po ustalonym okresie.

06 / FORMATY Czas i cena

Formaty i ceny.

Format 01

90 minut

jeden wybrany temat

od 2 000 zł netto za spotkanie dla grupy

Format 02

Pół dnia

dwa lub trzy powiązane tematy i ćwiczenia

od 4 000 zł netto za warsztat dla grupy

Format 03

Pełny dzień i spotkanie kontrolne

pełna praca nad rozmowami, informacją zwrotną i odpowiedzialnością

od 7 000 zł netto za grupę

Ceny dotyczą grupy do 12 osób. Dojazd i ewentualny nocleg poza Trójmiastem ustalam osobno przed potwierdzeniem terminu.

Przez 16 lat zarządzałem zespołami sprzedażowymi. Prowadziłem rozmowy o wyniku, jakości, błędach, rozwoju i odpowiedzialności. Na warsztat wnoszę praktykę z codziennej pracy menedżera, a nie gotowy scenariusz dla każdej firmy.

07 / KONTAKT Pierwsza wiadomość

Opisz rozmowę lub ustalenie, które się nie domyka.

Napisz, kto bierze udział, co dziś nie działa i co powinno wydarzyć się po rozmowie. Odpowiadam zwykle w następnym dniu roboczym.